Política de Tratamiento y Privacidad de Datos
En Fixedgoodservice protegemos tu información personal y garantizamos el ejercicio de tus derechos fundamentales de Habeas Data.
Actualizado: 2026 · Barranquilla, Atlántico, Colombia
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: Fixedgoodservice
Domicilio Principal: Avenida Caracas 101, Barranquilla, Atlántico, Colombia
Línea de Atención: +57 950 513 128
Correo Electrónico de Privacidad: [email protected]
Portal Web: https://fixedgoodservice.info
La presente política se formula en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios y pertinentes para gestionar solicitudes técnicas:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, documento de identidad (cédula de ciudadanía o extranjería), número de teléfono fijo o móvil y dirección de correo electrónico.
- Datos de Ubicación: Dirección física de residencia o empresa en Barranquilla u otras ciudades de Colombia para la coordinación de recogida o entrega de equipos a domicilio.
- Información Técnica del Dispositivo: Marca, modelo, número de serie, contraseña de desbloqueo (cuando sea estrictamente indispensable para pruebas de funcionamiento) y descripción de fallas.
- Datos de Navegación Técnica: Dirección IP anonimizada, tipo de navegador y cookies estrictamente operativas.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
La información recolectada se utiliza con los siguientes propósitos directos y legítimos:
- Generación y administración de órdenes de servicio técnico y diagnóstico de equipos.
- Comunicación directa sobre el estado del avance técnico, cotizaciones y presupuestos autorizados.
- Emisión de facturas y comprobantes legales de pago.
- Gestión y seguimiento de garantías técnicas posventa.
- Coordinación logística de recogida y entrega a domicilio con transportadoras aliadas.
- Atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
4. Derechos del Titular de la Información (Habeas Data)
Como titular de los datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Fixedgoodservice en cualquier momento.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de su información.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad vigente.
5. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Para ejercer sus derechos de consulta, actualización o supresión, puede remitir una solicitud escrita dirigida al Área de Protección de Datos a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección física: Avenida Caracas 101, Barranquilla, Atlántico, Colombia
Plazo de respuesta: Máximo diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos conforme a la Ley 1581.
6. Seguridad y Confidencialidad
En Fixedgoodservice adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Nuestro sitio web opera con certificado SSL (HTTPS) y nuestros técnicos firman acuerdos de confidencialidad estricta respecto a la información almacenada en los equipos intervenidos.
La presente Política de Tratamiento de Información rige a partir de su publicación en el sitio web y permanecerá vigente durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de las finalidades legítimas del servicio.