Preguntas Frecuentes

El tiempo de reparación varía según el tipo de falla y la complejidad del trabajo. Las reparaciones simples como limpiezas, cambio de cables, actualización de software o reemplazo de baterías generalmente se completan entre 2 a 4 horas. Las reparaciones más complejas que requieren diagnóstico profundo, reemplazo de componentes internos o recuperación de datos pueden tomar entre 1 a 3 días laborales. Siempre priorizamos la calidad sobre la velocidad para asegurar que tu equipo funcione correctamente después de la reparación.

Mantenemos altos estándares de calidad en todas nuestras reparaciones. Ofrecemos garantía de 30 días en componentes reemplazados y en el servicio de reparación realizado. Si el equipo presenta nuevamente la misma falla durante este período, revisaremos y corregiremos sin costo adicional. La garantía cubre defectos de trabajo y componentes defectuosos, pero no daños ocasionados por mal uso, accidentes, líquidos derramados o modificaciones no autorizadas.

Los costos de reparación dependen del tipo de equipo y la naturaleza del problema. Realizamos un diagnóstico inicial gratuito para identificar exactamente qué necesita ser reparado. Una vez completado el diagnóstico, proporcionamos un presupuesto detallado antes de comenzar cualquier trabajo. Los precios varían desde reparaciones sencillas (limpiezas, cambio de batería) hasta trabajos más complejos (reemplazo de pantalla, placa madre, o recuperación de datos). Contacta con nosotros para obtener una cotización específica según tu caso.

Sí, ofrecemos servicio de recogida y entrega a domicilio en Barranquilla y áreas cercanas. Puedes contactarnos al +57 950 513 128 para coordinar la recogida de tu equipo. Nuestro equipo se encargará de recoger el dispositivo en tu dirección, realizar la reparación en nuestro taller, y devolvértelo una vez completado el trabajo. Este servicio facilita mucho las cosas, especialmente si tu computadora está inoperativa o no puedes transportarla fácilmente.

Hay varios indicadores de que tu computadora podría estar infectada con virus o malware. Los signos más comunes incluyen: funcionamiento lento inusual, aparición repentina de ventanas publicitarias, cambios no autorizados en la página de inicio del navegador, imposibilidad de acceder a ciertos sitios web, consumo anormalmente alto de recursos (memoria y procesador), fallos frecuentes del sistema, o archivo corrompidos. Si sospechas que tu equipo tiene un virus, trae tu computadora a Fixedgoodservice. Realizamos un escaneo completo con herramientas profesionales y eliminamos cualquier amenaza detectada, además de instalar protección antivirus actualizada.

Sí, en la mayoría de los casos es posible recuperar datos incluso si la computadora no enciende. Nuestros técnicos utilizan herramientas especializadas y técnicas de recuperación de datos para acceder al disco duro directamente, sin necesidad de que el sistema operativo esté funcionando. Podemos recuperar fotos, documentos, videos, y otros archivos importantes. El éxito de la recuperación depende del estado físico del disco duro. Si el disco está dañado físicamente, la recuperación puede ser más compleja y costosa. Contacta con nosotros para evaluar tu situación específica y recibir una cotización.

La seguridad de tus datos es una prioridad máxima para nosotros. Dotrimplemos protocolos estrictos de confidencialidad. Nuestros técnicos están entrenados para acceder solo a los archivos necesarios para diagnosticar y reparar el problema. No guardamos copias de tus datos personales ni los compartimos con terceros. Cada computadora recibe un número de ticket para rastrear su progreso durante la reparación. Si necesitamos respaldar datos como parte del proceso de reparación, lo hacemos con tu consentimiento previo y los almacenamos de manera segura en servidores encriptados. Puedes confiar en que tu privacidad está protegida.

Sí, contamos con un inventario de repuestos y componentes de calidad para computadoras y equipos electrónicos. Disponemos de memorias RAM, discos duros (HDD y SSD), baterías, fuentes de poder, teclados, pantallas, y otros componentes. Trabajamos con proveedores confiables para asegurar que todos los repuestos sean originales o de excelente calidad. [Partener] Si necesitas un repuesto específico, puedes contactarnos para verificar disponibilidad y precio. También ofrecemos instalación profesional de cualquier componente que compres en nuestra tienda.

Sí, ofrecemos servicios de actualización de sistemas operativos y software. Podemos instalar versiones más recientes de Windows, macOS, Linux, o software específico según tus necesidades. Las actualizaciones mejoran la seguridad, rendimiento y compatibilidad de tu equipo. Antes de realizar cualquier actualización, realizamos un respaldo completo de tus datos para protegerlos. También resolvemos problemas de compatibilidad que puedan surgir después de una actualización. Si tu computadora actual no cumple los requisitos mínimos para un sistema operativo más nuevo, podemos asesorarte sobre las opciones más adecuadas para tu situación.

Aceptamos múltiples métodos de pago para tu comodidad. Puedes pagar con efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, y plataformas de pago digital como Nequi, Daviplata, y otras billeteras electrónicas. Para conocer todos nuestros métodos de pago disponibles y promociones especiales, consulta nuestra página de opciones de pago. Ofrecemos planes de financiación para reparaciones de mayor costo en alianza con instituciones financieras locales. Contacta con nosotros para conocer las opciones disponibles.

Nos encontramos ubicados en Avenida Caracas 101, Barranquilla, Colombia. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM, sábados de 10:00 AM a 3:00 PM, y domingos cerrado. Para mayor comodidad, puedes contactarnos por teléfono al +57 950 513 128 o por correo electrónico a [email protected] para coordinar tu cita o hacer consultas sobre servicios. También ofrecemos servicio de recogida a domicilio si lo necesitas.